마지막 업데이트 날짜: 2026年3月31日

회사 이름:广州柴渍商贸有限公司

주소:广州市荔湾区金钰街11号1302房

허가된 이사:梁江娃

사회 신용 코드:91440103MAG0W79C50

이메일:service@mail.mnad-mall.com

전화번호:+86 16227637581

MNAD-MALL에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 저희는 한국에서 의류 제품을 운영하는 브랜드로, 쇼핑 과정에서 자주 묻는 질문들을 정리하여 안내드립니다. 다른 궁금한 점이 있으시면, 공식 채널을 통해 언제든지 연락해 주세요.

1. 브랜드 및 상품 관련

Q1: MNAD-MALL은 주로 어떤 상품을 취급하나요? 운영 장소는 어디인가요?

A1: 저희는 한국에서 의류 제품을 전문적으로 취급하는 브랜드로, 다양한 의류 제품을 제공합니다. 모든 상품은 한국 내에서 운영되며, 한국 스타일과 고품질을 겸비한 의류 아이템을 고객님께 제공하는 것을 목표로 합니다.

2. 주문 및 물류 관련

Q1: 주문 결제 성공 후, 언제 발송되나요?

A1: 주문 결제 후, 저희는 1-3영업일 이내에 상품 준비, 품질 검사 및 포장을 마친 후 발송합니다. 공휴일이나 대형 프로모션 행사 등의 특별한 상황이 있을 경우, 발송 시간이 지연될 수 있으며, 자세한 내용은 실시간 공지를 통해 안내드립니다.

Q2: 상품 발송 후, 얼마나 시간이 걸리나요?

A2: 상품이 정상적으로 발송된 후, 약 7-15영업일 이내에 도착할 예정입니다. 도착 시간은 배송 지역에 따라 차이가 있을 수 있으며, 발송 후 물류 추적 번호를 통해 실시간 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

Q3: 내 주문의 물류 상태는 어떻게 확인하나요?

A3: 주문 발송 후, 저희는 물류 추적 번호를 즉시 고객님께 제공해 드리며, 주문 상세 페이지에서 해당 번호를 확인하실 수 있습니다. 또한 해당 물류 플랫폼에서 추적 번호를 입력하여 실시간 배송 상태를 조회하실 수 있습니다. 만약 물류 정보가 없을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

3. 고객 서비스 관련

Q1: MNAD-MALL 고객센터에 어떻게 연락하나요?

A1: 저희 공식 서비스 이메일인 service@mail.mnad-mall.com을 통해 고객센터에 문의하실 수 있습니다. 고객센터는 근무 시간 내에 고객님의 질문에 답변드리겠습니다.

Q2: 고객센터 근무 시간은 언제인가요?

A2: 고객센터 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00)입니다. 근무 시간 외에 보내주신 이메일은 다음 근무일에 우선적으로 처리하여 답변드리겠습니다. 이해와 인내에 감사드립니다.

Q3: 고객센터에서 어떤 문제를 상담할 수 있나요?

A3: 쇼핑 과정에서 발생하는 모든 질문에 대해 고객센터로 문의하실 수 있습니다. 상품 상세 정보, 주문 조회, 배송 이상, 애프터 서비스, 결제 문제 등 다양한 사항에 대해 저희가 성심껏 답변드리겠습니다.

4. 기타 자주 묻는 질문

Q1: 상품은 교환 및 반품이 가능한가요? 어떻게 신청하나요?

A1: 저희는 조건을 충족하는 상품에 대해 교환 및 반품을 지원합니다. 교환 및 반품 규정, 신청 절차 및 기간에 대한 자세한 사항은 본 매장의 **《반품 및 교환 정책》**을 참고하시거나, 고객센터로 문의해 주세요.

Q2: 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?

A2: 본 매장은 다양한 안전하고 편리한 결제 방법을 지원합니다. 국제 신용카드, 중국 은련카드 및 한국 현지 결제 방법 등을 지원하며, 주문 결제 페이지에서 사용 가능한 결제 채널을 확인하실 수 있습니다.

다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 공식 서비스 이메일 service@mail.mnad-mall.com을 통해 연락해 주세요. 저희는 고객님께 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.